Part-timeupdated 01.09.20192019-09-01T01:17:23.427709+00:002019-09-29T01:17:23.427709+00:00

Вакансия для ООО «С 7 Трэвел Ритэйл»

Обязанности:

  • Анализ потребностей и формирование предложений по автоматизации процессов работы в контактном центре.
  • Поиск передовых и эффективных решений в части работы контактного центра по поставленным направлениям оптимизации работы.
  • Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями для реализации проектов автоматизации.
  • Формирование и контроль выполнения планов мероприятий по внедрению и передаче в эксплуатацию решений в контактном центре.
  • Проработка и сопровождение технической документации по развернутой инфраструктуре, регламентов и инструкций для пользователей по работе с ПО.
  • Участие в оценке эффективности реализованных мероприятий (контроль выполнения технического задания, мониторинг KPI и пр.), подготовка аналитических отчетов.
  • Организация внутреннего мониторинга работы систем, используемых контактным центром, формирование и реализация мер оперативного устранения проблем в работоспособности оборудования.
  • Ежемесячная отчетность по результатам работы.
  • Проведение тендеров по выбору подрядчиков.
  • Контроль работы подрядчиков, сопровождение документооборота.
  • Планирование и бюджетировании расходов подразделения.
  • Подготовка анализа качественных и количественных показателей деятельности для оптимизации и модернизации процессов.
  • Оперативное управление подразделением (Группа развития и автоматизация сервисов).
  • На основе анализа подготовка рекомендаций по сферам приложения усилий, узким местам и необходимым оптимизациям (целесообразность проведения автоматизации, расчет ROI, подготовка технических заданий по изменению настроек и пр.).

Требования:

  • Опыт работы с аналогичным функционалом от 2 лет.
  • Высшее образование (технический профиль — как преимущество).
  • Опыт работы в роли руководителя проектов внедрения информационных систем.
  • Желателен опыт участия в проектах, реализуемых с используемых гибких методологий (Agile).
  • Английский язык на уровне чтения технической документации.
  • Знание передовых технологий в сфере информационных технологий, широкий кругозор в области ИТ.
  • Желательны знания технологий, используемых в контактных центрах.
  • Аналитический склад ума, умение и желание решать сложные задачи.
  • Навыки оценки и формализации бизнес задач.
  • Навыки управления командой.

Условия:

  • Полная занятость/сменный график
  • Трудоустройство согласно ТК РФ, белая заработная плата;
  • Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями.
  • Профессиональное развитие (возможность работать над интересными и перспективными проектами, совершенствовать английский язык, проходить обучение в компаниях-партнерах).
  • Возможность путешествовать по специальным корпоративным тарифам.
  • Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней.

Интересна эта вакансия? Отправьте нам готовое резюме, используя формуна сайте компании, пройдите по ссылке для отклика

Salary
n.d. RUB
Education required
Bachelor degree
Experience required
Specialist (can work as mentor)
Carier level
Manager (Manager/Supervisor of Staff)
Speciality
Software and Web DevelopmentOther: IT and Software DevelopmentEarly Childhood Care & Development
Workplace location:
  • Офис в Новосибирске: ул. Фрунзе, д. 4, Novosibirsk, Novosibirsk, Russia
Авиакомпания S7 AirlinesEnterprise information

Created 06.08.2019

Registered users can quickly apply to job by sending his resume to employer directly from this site.

Already registered? Log in!

Have not registered yet? Register now!

РаботаПоиск - Поисковая система вакансий по сайтам работы России
РаботаПоиск - Поисковая система вакансий по сайтам работы России