Специалист 1 категории

Группа оперативной поддержки продаж HelpDesk

Требования к кандидатам:

• Образование: высшее профессиональное
• Знание английского языка не ниже upper-intermediate
• Опыт в области дистанционной коммуникации и клиентского сервиса 3 года
• Владение офисными программами MS Office
• Знания и навыки работы в GDS являются преимуществом
• Приветствуется системный педагогический опыт от 3 лет (репетиторство не приравнивается), опыт создание учебных пособий, разработка методологических рекомендаций, опыт переводчика с/на иностранный язык, опыт публичных выступлений
• Грамотность речи и письма, наличие опыта в ведении деловой переписки
• Высокая производительность труда, нацеленность на результат, ответственность, исполнительность, коммуникабельность и коммуникативность, обучаемость, умение работать с большими объемами информации
• Умение анализировать, делать логические выводы, принимать решения

Должностные обязанности:

• В установленных временных рамках самостоятельно и своевременно изучать правила и их изменения для дальнейшего применения в дальнейшей работе
• Консультировать на телефонной линии оперативной поддержки продаж агентов продажи, специалистов смежных структур ПАО «Аэрофлот» по вопросам продаж, обмена и возврата услуг авиаперевозчика
• Своевременно обрабатывать поступающую корреспонденцию на email адрес, выполнять запросы агентов продажи в рамках возложенных полномочий

Оплата труда:

• По результатам собеседования

График работы:

• Круглосуточный (четырехсменный)

Условия работы:

• Место работы: ГО Химки, а/п Шереметьево, ул.Авиационная, корпус 5
• Период испытания - 3 месяца

Социальный пакет сотрудника Аэрофлота:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск
• Дополнительные социальные выплаты
• Медицинское обеспечение
• Страхование персонала
• Санаторно-курортное лечение
• Компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Программы корпоративного спорта
• Негосударственное пенсионное обеспечение
• Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей
• Предоставление служебного транспорта, парковка личного транспорта (служебный тариф)