Специалист технической поддержки (L2)
Москва, Полковая улица, 3с14

Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Компания «Диасофт» – российский вендор банковской автоматизации с почти 30-летней историей. Наши решения работают в отечественных и международных банках, каждый день меняя к лучшему качество жизни банковских клиентов. В числе наших клиентов – ВТБ, банк «Открытие», Сбербанк России, Райффайзенбанк, Морган Стэнли Банк, Тойота Банк, Мерседес Бенц Банк Рус и многие другие финансовые организации. В основе уверенного роста «Диасофт» – высокотехнологичные программные продукты, благодарные клиенты и надежные партнеры. Приглашаем тебя присоединиться к команде «Диасофт»!
Команда Департамента Сопровождение принимает участие в процессах улучшения, оптимизации и устранения дефектов программного обеспечения после передачи в эксплуатацию. Мы тесно общаемся с клиентами, понимаем их проблемы и потребности, готовы всегда прийти на помощь в сложной для клиента ситуации.
Будем рады видеть в своей команде человека, который легко находит общий язык с разными людьми, умеет и не боится общаться, стрессоустойчив.
Задачи:
- участие в проектах сопровождения (2-я и 3-я линия поддержки) программных продуктов компании;
- взаимодействие с бизнесом/IT-специалистами клиентов компании;
- консультирование клиентов по вопросам эксплуатации программного продукта;
- проведение/участие в совещаниях с клиентом;
- взаимодействие с производственными центрами компании (аналитики, разработчики, тестировщики и архитекторы) по вопросам и задачам сопровождения;
- сбор требований от бизнес-заказчиков на доработку программного продукта;
- согласование функциональных требований с бизнес-заказчиком;
- подготовка и проведение показов заказчику;
- написание и согласование пользовательских сценариев;
- обучение пользователей функционалу системы;
- приемка реализованного функционала, тестирование на наличие ошибок.
Требования:
- высшее техническое/экономическое образование;
- опыт работы в сфере IT/банковском секторе;
- способность выстраивать отношения с людьми;
- готовность к непрерывному развитию;
- способность работать в команде;
- ориентация на результат;
- стрессоустойчивость.
Будет плюсом:
- участие в IT-проектах внедрения/сопровождения;
- знание и общее представление о банковских технологиях и бухгалтерском учете;
- опыт работы с SVN или с другой системой контроля версий (JIRA, Redmine и т.п.);
- знание SQL (написание простых запросов);
- JavaScript на уровне чтения кода.
Условия работы:
- полное соблюдение норм ТК РФ;
- рабочее место в офисе «Диасофт»: г. Москва, ул. Полковая, 3\14;
- возможность дистанционной работы (в условиях противовирусных ограничений);
- оборудование и ресурсы для решения производственных задач;
- учебный центр с открытым доступом к программам развития soft skills;
- поддержка обучающих программ по hard skills в случае производственной необходимости;
- обучение английскому языку;
- корпоративная библиотека.
Бонусы:
- гибкий график работы с возможностью выбора времени начала рабочего дня;
- полис ДМС [начиная с полного года работы в компании];
- льготы на оплату питания [до 25% полной стоимости];
- корпоративные предложения финансовых продуктов от банков-партнеров;
- корпоративная информационная среда INSPIDER;
- программа компенсации процентов по ипотеке [начиная с полного второго года работы в компании];
- мобильная связь по корпоративным тарифам;
- спортивный зал в Московском офисе компании, участие в спортивных мероприятиях.
Информация для отклика:
по телефону: +7(495)7807575, +7(495)7899339
по email: job@diasoft.ru
- Salary
- n.d.
- Education required
- Bachelor degree
- Experience required
- Specialist (can work as mentor)
- Carier level
- Entry Level
- Speciality
- Desktop Service and Support
- Центральный офис (г. Москва): ул. Полковая, д. 3 строение 14, Moscow, Moscow, Russia
Created 08.01.2021
- +7-495-789...
Registered users can quickly apply to job by sending his resume to employer directly from this site.
Already registered? Log in!
Have not registered yet? Register now!
- 🐍 Профессия, где каждый день — на грани укуса. ,07 Jul 2025 08:25
- Не пей, козленочком станешь ,14 Jun 2025 00:59
- Благодарю, судьба, за 2020 год ,12 Jun 2025 04:25
- 🧠 Новость, от которой у “сов” может заболеть душа (и немного — гиппокамп): ,08 Jun 2025 15:28
- Если у тебя недосып. ,08 Jun 2025 03:44
- ПЯТНИЦААААААА!!!!!! ,07 Jun 2025 06:01
- Физкультпривет от матерых офисных хомяков! ,06 Jun 2025 07:53
- Аааа… Служебный роман! ,05 Jun 2025 06:44
- После вкусного обеда полагается поспать ,04 Jun 2025 00:44
- НИКТО ТЕБЕ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! ,03 Jun 2025 20:14