Shift workupdated 17.04.20212021-04-17T07:50:18.665393+03:002021-05-15T07:50:18.665393+03:00

Требуемый опыт работы: 1–3 года

«Р-Фарм» – лидер российского фармацевтического рынка. Мы строим передовые производственные комплексы, совершенствуем технологии, наращиваем исследовательский потенциал, внедряем инновационные методы сохранения здоровья и трансформируем систему здравоохранения. Для этого ежедневно команда из 3 000 профессионалов по всей России и за рубежом решает непростые, но очень интересные задачи, живет в насыщенном ритме, ставит амбициозные цели и достигает их, радуясь общему успеху.

Задачи:

  • Прием, регистрация и первичная обработка заявок (приём всех обращений от пользователей; регистрация, классификация и приоритизация принятых обращений; устранение заявки в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию; протоколирование успешных решений для обращений, обработанных собственными силами; помощь исполнителям привлечь дополнительные ресурсы, регистрируя и направляя задачи);
  • Оперативный контроль обработки заявок (эскалация; диспетчеризация заявок в ходе всего жизненного цикла заявки; общение с пользователями в течение всего цикла заявки);
  • Закрытие заявок (включая получение подтверждения у инициатора об успешном исполнении заявки, проверку полноты внесения информации);
  • Подготовка отчетов о выполненной работе.

 

Наш портрет идеального кандидата:

  • Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя;
  • Знания и навыки работы с "железом", профилактика, диагностика и мелкий ремонт ноутбуков;
  • Знание и навыки работы с ОС MS Windows 7/8/10 на уровне продвинутого пользователя;
  • Умение диагностировать неисправности в работе принтеров, МФУ, искать и устранять проблемы при работе пользователей через удаленный доступ.

Преимуществом будут:

  • Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет);
  • Английский язык – базовый\чтение технической литературы;
  • Знания и навыки работы с MS Server 2008/2012/2016;
  • Работа с различным ПО клиент-банков. Установка, настройка, генерация ключей, консультирование пользователей по работе с ПО;
  • Знания и навыки работы с VMware, RDP, VPN;
  • работы с ПО ManageEngine ServiceDesk Plus;
  • Умение профессионально работать в стрессовой ситуации;
  • Опыт работы в Call-центре, центре обработки обращений\ вызовов в крупных телеком компаниях.

 

Мы предлагаем:

  • Место работы: Ленинский проспект 111 к. 1;
  • График работы с 9-21 (день), 21-9 (ночь), два выходных;
  • Обучение, способствующее профессиональному и личностному росту;
  • Страхование жизни сотрудника от несчастного случая;
  • Система корпоративных скидок;
  • Компенсация питания;
  • Компенсация мобильной связи;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Резюме по hr@rpharm.ru

Звоните по т.+7 (495) 956-79-37

 

Salary
n.d. RUB
Education required
Education level not specified
Experience required
Experience not specified
Carier level
Entry Level
Speciality
Call CenterDesktop Service and SupportNetwork and Server Administration
Workplace location:
  • Главный офис: Ленинский пр-т, д. 111, к. 1,, Moscow, Moscow, Russia, 119421
АО Р-ФАРМEnterprise information

Created 03.04.2021

Contacts for application:

Registered users can quickly apply to job by sending his resume to employer directly from this site.

Already registered? Log in!

Have not registered yet? Register now!

РаботаПоиск - Поисковая система вакансий по сайтам работы России
РаботаПоиск - Поисковая система вакансий по сайтам работы России