Главный специалист

Группа мониторинга качества

Требования к кандидатам:

• Образование: высшее, предпочтительно техническое
• Опыт работы по данной специальности от 3 лет
• Опыт аналитики бизнес-процессов контакт-центра
• Опыт работы в сфере Customer Experience
• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, формулы и др.), знание и практическое применение SQL, ПО визуализации данных
• Опыт работы с большим объёмом информации и разными форматами данных
• Личные качества: Ответственность, настойчивость, нацеленность на результат, гибкость, коммуникативные навыки, аналитический склад ума.

 Должностные обязанности:

• Мониторинг и аналитика данных контакт-центра (удаленных каналов связи с клиентом) и подразделений компании
• На основании анализа разработка/развитие системы стимулирования коммерческих КПЭ корректировки бизнес процессов
• Разработка ИТ-проектов улучшения клиентского опыта и цифровизации компании
• Оперативная поддержка руководителя.

Оплата труда: 

От 93 200 (оклад + мотивационная часть)

График  работы: 5/2

ежедневно (пн-чт с  09:00-18:00 часов, пт с 09:00-15:30), полный рабочий день

Условия работы:

• Работа в офисе по адресу: Московская область, г. Химки, Международное шоссе, 31/1
• Не нормированный рабочий день
• Возможны командировки
• Период испытания - 3 месяца

Социальный пакет сотрудника Аэрофлота:

• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск
• Дополнительные социальные выплаты
• Медицинское обеспечение
• Страхование персонала
• Санаторно-курортное лечение
• Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Программы корпоративного спорта
• Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
• Негосударственное пенсионное обеспечение
• Служебный автотранспорт от м.Войковская, м.Сходненская, м.Алтуфьево, г.Лобня, г.Зеленоград и ст.Хлебниково
• Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей

Для отклика на вакансию пройдите на сайт авиакомпании по ссылке https://vacancy.aeroflot.ru/ru-ru/view?id=91&categoryId=8