Специалист по работе с обращениями клиентов, Авиакомпания "Победа", Moscow

Vacancy closed or outdated!

Full-timeupdated 02.07.2021

Обязанности:

Обработка обращений клиентов;
Подготовка письменных ответов на обращения на основе воздушного законодательства и правил авиакомпании;
Взаимодействие со смежными подразделениями‚ координация их работы при выполнении мероприятий по результатам рассмотрения обращений;
Подготовка предложений по совершенствованию порядка рассмотрения обращений клиентов и повышению качества работы с обращениями;
Участие в разработке электронных систем урегулирования обращений.

Требования:

Высшее образование (предпочтительно юридическое)
Английский не ниже уровня intermediate;
Опыт работы с письменными обращениями граждан (авиакомпании, банки, страховые компании, суды) и аналогичными функциональными обязанностями;
Грамотная письменная речь, умение структурировать большой объем информации;
ПК - уверенный пользователь: знание Консультант+, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Условия:

Офис расположен в бизнес-парке «Румянцево» ;
График работы 5/2;
Льготные и корпоративные авиабилеты для сотрудников и членов их семей (супруг(а), дети, родители) на рейсы авиакомпаний Группы «Аэрофлот».

Для отклика на вакансию направьте резюме на hr@pobeda.aero с указанием должности.